案情经过

健身馆停业致会员退费无门，法院司法调解化解群体纠纷。2021年的9月中下旬，宜昌某小区健身房突然暂停营业，健身房经营者失去联系，上百名会员在多方寻找投诉无果后，来到我院咨询诉讼事宜。我们在接待来访当事人的过程中了解到此次纠纷涉及消费者近500人，针对这一情况，法院约见了消费者代表梳理了解事情的全过程，考虑到疫情对整个经济环境的影响，导致一些行业的经营者在面对风险时选择消极逃避一跑了之，而类似涉及消费者群体的案件，更需要从解决实际问题着手化解矛盾。

纠纷化解

我院将此案件上报高新区管委会后，引起高度重视，管委会组织市场监督管理局，高新区公安分局，东苑街办健身房所在地的地产商到会，共同商讨解决办法。经过法院调查，该经营者名下仅有一套住房，且已办理抵押，单纯要求其退款，变得不切实际。那么在这种情况下，我院提出经营者正面问题，积极配合，引入新投资人盘活债务，多方整合资源让老百姓重新建起身来的解决方案，获得大家的一致认同。此后该经营者来到法院，法官对其晓以利害，他也认识到问题的严重性，积极配合做好第三方受让的所有流程。在我院的组织协调下，各个部门的多头配合下，经营者第三方经过多轮磋商终于实现了健身房在疫情缓解后重新开业，满足老百姓实现正常健身的需求，至此，一起历时半年之久的群体性纠纷以完美的结局落幕，不仅最大程度减少了众多消费者的财产利益损失，也妥善化解了一触即发的社会矛盾。

大好结局

此后该经营者来到法院，法官对其晓以利害，他也认识到问题的严重性，积极配合做好第三方受让的所有流程。在我院的组织协调下，各个部门的多头配合下，经营者第三方经过多轮磋商终于实现了健身房在疫情缓解后重新开业，满足老百姓实现正常健身的需求，至此，一起历时半年之久的群体性纠纷以完美的结局落幕，不仅最大程度减少了众多消费者的财产利益损失，也妥善化解了一触即发的社会矛盾。